Una piattaforma di quotazione e CRM per il noleggio a lungo termine, costruita insieme da zero, e il fractional CTO che oggi la tiene in esercizio.

L'azienda aveva la rete commerciale e le pratiche del noleggio a lungo termine, ma non uno strumento per quotare. Abbiamo visto insieme come costruirne uno: un sistema che permettesse alle agenzie di produrre quotazioni confrontabili, con canoni, durate, chilometraggi e servizi inclusi, e un pannello di amministrazione per listini, utenti e pratiche. Non è stata una sfida semplice, ed è da lì che ho deciso di fare fractional CTO — o comunque di aiutare in modo concreto — restando poi come responsabile tecnico part-time.

Un software di quotazione non può sbagliare un numero e non può fermarsi: ogni preventivo è un'offerta commerciale. Allo stesso tempo l'azienda chiede funzioni nuove ogni settimana, i clienti aprono ticket, e le persone interne devono poter lavorare senza chiamare lo sviluppatore per ogni cosa. Serviva un modo di far evolvere il prodotto senza mettere a rischio la versione che i clienti usano.

• Ho separato due versioni: una stabile, con rilasci programmati, manutenzione e correzioni, e una beta dove le funzioni sperimentali vengono provate con alcuni clienti prima di passare in produzione. Niente arriva in stabile senza essere passato dalla beta.
• Ho messo in piedi un backlog unico: ogni richiesta, dai feedback dei clienti o dai ticket, entra con priorità e motivazione, e l'azienda vede cosa è in lavorazione e cosa no. Le decisioni sulle priorità si prendono insieme, le stime le faccio io.
• Ho organizzato il supporto su due livelli: le persone interne rispondono alle domande d'uso con la documentazione, io intervengo sui difetti e sui casi che richiedono il codice.
• Ho formato le risorse interne a usare il pannello di amministrazione per le operazioni ricorrenti (listini, agenzie, utenze, estrazioni) perché l'azienda non dipenda da me per il lavoro quotidiano.
• Ho definito chi fa cosa sulla sicurezza: test periodici, gestione di un eventuale incidente sui dati, responsabilità verso i clienti finali, con i costi di esercizio (cloud, servizi esterni, domini) chiari e in capo all'azienda.

L'azienda ha un responsabile tecnico che risponde dei rilasci e dei clienti a una frazione del costo di un dirigente, una versione stabile che non si ferma e una beta dove le idee si provano senza rischio. Le persone interne gestiscono da sole il lavoro quotidiano. Il prodotto è oggi un quotatore-CRM per agenzie e agenti sul territorio, con utenze attivabili su abbonamento. L'incarico è in corso dal 2025.

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